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第80期简报:健身房跑路?网友呼吁加强预付式消费监管

通过健身房健身,“燃烧我的卡路里”已成为一种时尚的生活方式,甚至“请人吃饭不如请人出汗”也成了人们的口头禅,然而随着到健身房健身的人越来越多,发生在健身房的纠纷也与日俱增。对此,人民网《领导留言板》上的网友呼吁加强预付式消费监管,规范合法经营。

【网友关切】

健身房办卡套路深,中途跑路,不仅给消费者带来一定财产损失,也给消费者心中添堵。此外,健身房内受伤赔偿难、夜间扰民等问题较受网友关注。

健身房内受伤,该如何赔偿

网友留言称,在健身房刷卡进出过程中,闸机突然关闭,夹住了大腿部位,去医院急诊治疗,被诊断为左大腿挫伤。该网友请求健身房对其进行赔偿,但健身房一口回绝,置之不理。

健身房老板跑路,不在少数

网友留言称,石家庄某连锁健身房,几个月间连续跑路,手段娴熟。有的店玩起了会员权益转至其他分店的缓兵之计;有的店改名,辩解称与之前的店再无瓜葛;有的店直接关门没给说法。涉及金额巨大,消费者投诉无果。健身房跑路成为行业内家常便饭,希望相关部门严格把控健身房资质,维护消费者权益。

转让经营,健身房应当退费

网友留言称,上饶万达广场一家健身房因经营不善即将倒闭,健身房把会员未到期健身卡未经会员同意随意转让给其他健身房,卡内的余额也不予退还。

健身运动身体好,轻拿轻放别扰民

网友留言称,楼下健身房长时间扰民,特别是晚上经常发出各种噪音,上门协商无果。网友报警后,健身房一方在警察面前说会改正,但警察走后,便用言语威胁甚至侮辱谩骂举报人。

【回复精选】

针对网友反映的健身房噪音扰民等问题,当地收到网友留言后,迅速查明具体原因,并根据实际情况开展专题协调会,进行工作部署。

留言内容:陕西一名网友留言称,2楼开设的壹号健身房,各种器材脱手坠地造成的低频噪音及房屋震动十分严重,严重影响楼上居民正常生活。12楼、13楼等高层住宅均有明显震感,低楼层更加严重,严重时人躺在床上都会传来震动,时至今日,时间已经过去6个月,噪音与振动依旧。

回复单位:陕西省西安市航天基地管委会

回复内容:针对您反映的问题,航天基地第一时间组织召开专题协调会,就健身房震动严重扰民问题进行了讨论研究,同时就相关工作进行了安排部署,并要求做好民意调查工作。航天基地住房交通建设局、工商航天分局、公安航天分局赶赴紫园小区壹号健身房进行实地检查,该健身房资格合法,能够亮照经营,未发现违法经营行为。下一步,公安航天分局将加大对该健身房的监督检查,如发现有违法行为,将依法予以严惩,物业配合做好民意调查工作,后续会将民意调查结果通过相关渠道予以公示。

网友评价:感谢航天基地管委会重视。目前震动问题虽稍有改善,但还是希望管委会领导督促健身房尽快彻底杜绝震动问题,也希望管委会要求物业切实履行给其安排的民意调查任务。业主们不想也不愿意为管委会各部门增加工作负担。经过两次向管委会有关部门投诉目前震动确实已经有所改善,说明该问题是可避免,可控制,可杜绝的。希望健身房及物业可以体会住户心情,尽快拿出切实有效的解决方案,而不是一味地让住户找有关执法部门解决,这样既不能解决问题又会激化矛盾。

【献一策】对健身消费等预付式消费采取登记备案制度

如何确保健身房等预付式消费安全?中央财经大学教授陈端建议技术赋能监管,运用大数据技术搭建跨部门的信息共享平台,把发卡主体资质审核、经营状况及风险提示、失信惩戒信息等打通,及时向消费者公布和预警。

此外,专家提醒消费者,办理预付费项目时,应该先核实相关企业的资质和经营情况,要保留相关的合同和付款小票,权益受到侵害要尽快向有关部门投诉。同时,监管部门还要提升资质门槛、建立黑名单制度,让失信企业付出高昂的成本和代价,让恶意失信企业无路可走。 

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(责编:张超、韩月)

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