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第75期简报:网游上瘾?分级制来防治!

随着电子产品不断普及,深入千家万户,逐渐融入到人们的工作、学习、生活中去。未成年自我保护能力差,沉迷网游、大额充值难退回等成为人们关注焦点。今年以来,尤其是疫情期间,人民网《领导留言板》累计收到网友有关未成年参与网络游戏的留言近1000件,网友呼吁建立防止未成年沉迷网游举措,保护未成年健康成长。

【热点关注】上网课还是打游戏?

疫情在家,很多孩子前台看着网课,后台运行着游戏,未成年人“人在网课,心在网游”、私自充值游戏、难退款等问题,成为诸多家长关注热点。

好好上着网课,怎么打开了小游戏

北京一名网友留言称,因疫情小学生都在家上网课,学校要求孩子使用QQ,但是QQ里的游戏小程序无法设置关闭。即使设置成学习模式也无法关闭,下拉就能进去。这些小游戏和“看点”发布的内容对未成年人的成长极为不利,家长上班无法监管,在客户端建议无果,希望推出未成年人版本的社交软件。

沉迷网络游戏,难以自拔

河南一名网友留言称,疫情期间,数以万计的学生都泡在了手机、电脑里。网络是把双刃剑,可以让在家上网课的学生享有更多的学习资源,同时也让部分自制力差的孩子沉迷于游戏里不能自拔。很多游戏都是打杀类游戏,暴力倾向严重,严重影响未成年人的心理健康。

游戏充值容易,退款难

上海一名网友留言称,2020年5月25日发现9岁的小孩用家长的手机给游戏充值,总金额高达4634元。孩子趁上网课打卡偷偷玩游戏,由于支付的时候没有任何通知,也没有在家长的见证下就可以付款。游戏一分钟内有3次扣款,每次付款高达数千元,对未成年人没有任何限制,存在欺骗未成年人消费的行为。找该公司客服协商,商家拒绝退款。

【网友呼吁】限制登录,还孩子一个健康网络

未成年沉迷网游,已成为不容忽视的社会现象。限制未成年登录和充值、简化退费流程、完善网络游戏法律法规等成为家长普遍诉求。

采取措施,限制未成年人登录

山西一名网友留言称,未成年人缺乏个人约束能力,游戏对他们的身体健康、心理素质以及学业具有极大危害,游戏公司应该设置未成年人不能登录游戏,采取游戏分级、实名认证、人脸识别认证等措施,禁止未成年登录。

规范游戏平台,简化未成年人退费流程

有的游戏运营单位为追求利益,引导用户下载APP充值消费,诱导未成年人沉迷网络。应规范游戏平台,限制未成年人充值,并简化退费流程。甘肃一名网友留言称,某手机游戏平台商店自带的传奇英雄游戏,在不经身份验证的情况下,直接进入游戏并恶意诱导未成年人充值并扣费。按照有关规定不得向未成年人销售虚拟游戏币,与东莞某电子科技有限公司联系多次,要求退还充值的2000多元一直未果。

加强行业监管,营造健康网络空间

广东一名网友留言称,作为家长迫切希望国家能管理好网络游戏,禁止未成年人玩游戏。本人外甥8岁了,3月15日用家长手机玩游戏,在“和平精英”游戏软件中充值5000元。家长连续几天联系游戏公司进行申诉,一直都没有回复退钱。咨询后得知,未成年游戏消费不可以报警备案,那么哪个部门负责监管游戏平台呢?能否完善网络游戏法律法规,还孩子一片干净的网络。

山西一名网友留言称,智能手机的普及给人带来了方便,但手机游戏却影响毒害几代年轻人,严重影响年轻人正常上学工作,特别是农村,放学放假,从几岁的孩子到二十岁左右的年轻人都在玩手机游戏,并大额充值,希望需要国家继续出台相关法律并严格执法,还青少年一个健康的未来。

【献一策】建立网游强制分级制度,加强审核监管,完善相关法规

未成年人自控力差,家庭、学校网络教育欠缺,监护人缺乏有效监管手段固然是造成这些问题的原因,但行业监管不细不实,缺乏有效强制力也是不容忽视的问题。

全国政协委员朱永新建议,从网络游戏类别、认证、时长、充值方面建立网络游戏强制分级制度,并由相关政府部门审核监管。根据目前社会发展客观实际和网络游戏内容,比如是否包含暴力内容、不良语言、性内容等,可从早教类、管控类、限制类、禁止类等方面划分,对不同年龄段的未成年人建立网络游戏产品分级制度,其中包括实行用户注册登录实名认证分级,通过未成年人及其监护人身份证信息、手机号或人脸识别等方式实行未成年人登录网游时段、时长监管分级,实行游戏充值限额分级等。

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